那是一家速食店，地處鬧市，生意興隆。有一天，一位年輕的女子抱著小嬰兒來到店里，她想為孩子買點喝的，不過，滿店都是可樂、雪碧之類的冷飲，實在不適合小嬰兒。左看又看，她終于發(fā)現(xiàn)，店里有臺飲水機，里面的純凈水，道可以讓孩子喝一點。于是她試探性地問服務(wù)員：”你好，能給我一杯水嗎？“服務(wù)員看她一眼，隨口說道：“拿杯子來。”她一愣，趕緊說：“對不起，我沒有杯子。“”那不行?！胺?wù)員的回答異常簡潔。

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“拜托了，用店里的杯子行么？我付錢?！彼^續(xù)懇求道，“孩子渴得厲害?！薄氨硬粏钨u，你買杯飲料吧。”服務(wù)員的聲音中明顯地多了幾分不耐煩。“孩子不能喝飲料，就請你給我杯水吧?！彼穆曇粲行╊澏读?。這一次，服務(wù)員沒再理她，而是轉(zhuǎn)過頭去，接待下一位顧客…..

那一天，年輕的女子帶著嬰兒到家后，就和鄰居聊起了當(dāng)天的事情。聽了她的遭遇，鄰居很是氣憤：“這家店太刻薄了，我以后是不會去了?！薄笔前?，我也肯定不會去再去的?！罢f完，她們各自回家了。

鄰居是位中學(xué)老師，學(xué)校就在速食店旁邊。第二天上班后，鄰居就和同事們說起了她的經(jīng)歷。大家一聽，感慨不已：“太過分了，連杯水都舍不得?！啊边@樣的店最好倒掉?！啊笔前。前?！“……再和學(xué)生們聊天時，老師們都會提起那件事，然后叮囑一句：”你們以后最好少往那跑?！巴瑢W(xué)們回家后，紛紛和家人說起那件事，末尾還要加一句：”我們老師說了，以后少到那去。“速食店依舊天天開門，迎接四方來客。只是誰也說不清，是從哪一天開始，餐廳開始變得冷清了。而在以前，餐廳幾乎是日日爆滿；尤其是周末，那些穿校服的學(xué)生們，總是在柜前排著長隊?？涩F(xiàn)在呢，店里很難見到那些年輕的身影了。學(xué)生少就少吧，可奇怪的是，其他的顧客竟然也很少光臨；偶爾有人光顧，也是買了東西就走，很少在店里坐一坐。店里的座位，大多都是空蕩蕩的，看上去，整個餐廳死氣沉沉。

為了改善營業(yè)狀況，速食店推出不少新措施：有獎就餐，套餐打折，贈送禮品…..但這些活動，只能在短時間聚攏人氣，要不了多久，店里便冷清依舊。漸漸地，又有不少餐廳進駐鬧市，在速食店的前后左右，多了水餃店、面條店、豆?jié){店……速食店的生意，更是每況愈下。終于有一天，速食店黯然關(guān)了門。當(dāng)?shù)昀锏膯T工收拾東西離去時，他們誰也沒有想到，這個不幸的結(jié)局，就始于一杯水的力量呢。

或許不是因為一杯水，而是因為人心的冷漠，是那個服務(wù)員的態(tài)度導(dǎo)致了這樣的結(jié)局。一家企業(yè)要想長久致遠(yuǎn)最重要的就是態(tài)度。態(tài)度決定了企業(yè)的文化，企業(yè)的方向。誰會喜歡一家只為盈利而不去真正關(guān)心大眾需求的企業(yè)呢。不論是吃的用的，考慮第一位的應(yīng)是人們的需求，當(dāng)你真正站到她們的角度去思考問題，而不是自私的為自己，實現(xiàn)共贏才不是問題。

想要征服世界，首先得征服自己。

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