鉑圣床墊告訴您-如何管理店面的員工

    羚羊跑了，證明獅子來了；

    獅子跑了，證明象群來了；

    羚羊、獅子、象群跑了，證明蟻群來了！

    團(tuán)隊建設(shè)是所有的銷售市場行為中都是不可或缺的重要環(huán)節(jié)，并且貫穿始終。正如創(chuàng)業(yè)初始，團(tuán)隊建設(shè)重在成員招募；企業(yè)發(fā)展期，團(tuán)隊重激勵；企業(yè)成熟期，團(tuán)隊則重在管理創(chuàng)新與變革。團(tuán)隊就是一群有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)某種使命而互相承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體，它是組織分配資源，確定業(yè)績和分享成果的基本單位。簡單來講，就是一群有共同理想與目標(biāo)，并愿意為之分工、協(xié)作并配合他人的載體。

    團(tuán)隊建設(shè)之首要任務(wù)是成員的招募。值得指出的是，首期招募的成員，尤其是核心成員，是需要共同的愿景與目標(biāo)的，這不僅關(guān)系到成員的核心凝聚力，也決定了團(tuán)隊在未來的道路上能走多遠(yuǎn)。正如三人砌墻的故事中，眼中的世界決定了心里的高度，更決定了未來的發(fā)展廣度。另外，團(tuán)隊人員要有互補(bǔ)。寸有所短，尺有所長，唯有相互配合，實(shí)行互補(bǔ)，才能將效率收益最大化。

成員招募是首期的任務(wù)，那么后期需要跟進(jìn)的則是團(tuán)隊的制度規(guī)范以及文化建設(shè)。制度規(guī)范中包含必要的職業(yè)操守、共同的行為準(zhǔn)則，以及相互依賴的流程構(gòu)造。如果說職業(yè)操守是最基本的合作前提，那么共同的行為準(zhǔn)則則是團(tuán)隊核心價值觀的外在變現(xiàn)形式，也是團(tuán)隊競爭力的的力量源泉。合理的流程構(gòu)造無疑是分工明確，權(quán)責(zé)明晰，各司其職的同時，形成緊密的相互依賴的合作關(guān)系。在這里需要特別指出的是，流程構(gòu)造--分工，對于管理而言是為了分工更明確，權(quán)責(zé)更清晰；對于效益的創(chuàng)造來講則是為了更好地配合他人，從而完成既定目標(biāo)。

    團(tuán)隊文化是團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展壯大的核心。8小時之內(nèi)的團(tuán)隊文化就是實(shí)施企業(yè)管理。那么8小時之內(nèi)團(tuán)隊文化活動是什么?是對管理制度和規(guī)范的醞釀與推行，是對個人組織行為的考核評價活動。員工之間管理思想的交流與溝通，管理制度、規(guī)范的醞釀與推行以及員工個人組織行為的考核與評價，都是在構(gòu)筑一個團(tuán)隊“魂”。 而這個魂，正式區(qū)別于其他團(tuán)隊的根本。合理的團(tuán)隊文化，正如國歌響起時令人不禁肅立，毛血膨脹，那是集體榮譽(yù)感、使命感、歸屬感的真實(shí)再現(xiàn)。

在實(shí)際的工作中，尤其是店面運(yùn)營管理中，以上的種種或如海市蜃樓，可望而不可及。我們聽到的更多是店員的抱怨、老板的抱怨。抱怨工資太少、工作太累、壓力太大\時間太長，抱怨員工太懶、太呆板、沒有責(zé)任心。老板說：現(xiàn)在的員工都缺乏忠誠度，沒有將企業(yè)當(dāng)成家。員工說：只有老板將我當(dāng)成家人，我才能把企業(yè)當(dāng)成家。究竟誰是誰非呢？在這里我們姑且不去討論。但我想，如果有一方主動退讓一步，結(jié)果是否會截然不同呢？家具展專賣店團(tuán)隊的組建或許還有很長的路要走，我們且行且探索吧。

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