網(wǎng)購商品的方便、快捷、價格優(yōu)勢是吸引消費者的主要原因，而且現(xiàn)在網(wǎng)購的范圍不斷擴大，以前在實體店中才能看到的家居產品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺上，但以家居產品為例，很容易出現(xiàn)照片與實物質量承諾的不同，顏色差異過大，實物材質、款式與描述不符，配送到家后出現(xiàn)破損、床墊尺寸不符合等一系列問題。此外，家具建材是否負責安裝、是否免費送貨等問題都需要消費者多加注意。從這個角度來講，網(wǎng)購家居、建材等要復雜得多。

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據(jù)了解，以下部分商品不宜網(wǎng)購：　　

      1.玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因，而且一些大型的產品價格昂貴，配件非常多，安裝也復雜，網(wǎng)購的風險較高。

　　2.瓷磚、地板不僅沉重而且體積也大，運費貴，容易損壞，用量無法做到精確計算，補、退比較麻煩，而且容易出現(xiàn)色差。

　　3.陶瓷、衛(wèi)浴、漆面家具、床墊等，分量重、體積大、容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全，釉面容易被刮壞而影響美觀，床墊尺寸有時與臥室不符合導致不搭，而且退換起來又需要花費較多物流費用等。

　　出現(xiàn)問題后，找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費者頭疼的事，就算經(jīng)過商討賣家答應了消費者的要求，也會以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費維修的變成了有償維修；有的網(wǎng)店則給消費者一些模糊或有歧義的承諾，如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”，可真正遇到問題找賣家時，賣家卻說兩次維修指的是維修部位在同一部位；家具是一種特殊的使用年限較長的商品，有些網(wǎng)店承諾“7天無理由免費退換貨”，但除非是質量特別差的家具，否則在7天內根本不會有質量問題，即使是床墊尺寸出現(xiàn)了偏差，也是如此，而真的當消費者找賣家的時候，由于沒有實質的憑證，賣家會推脫責任，就算退換了，也會將相關的費用算在消費者身上，而不是所謂的免費。

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