網(wǎng)上賣電器、賣家具,甚至賣建材,都早已不是什么新鮮事,消費(fèi)者對此似乎也已經(jīng)敢于“出手”,即使沙發(fā)沒有圖片看上去那么好看但也沒太影響使用,也許椅子沒那么舒服也可以退還重來……只是,當(dāng)每天都會(huì)與身體發(fā)生親密接觸的床墊產(chǎn)品也在網(wǎng)上撲面而來,你敢買嗎?
在實(shí)體店面中挑選床墊就已經(jīng)令不少消費(fèi)者暈頭轉(zhuǎn)向,這一下都去了線上,進(jìn)口的、國產(chǎn)的、彈簧的、乳膠的……該信誰?怎么挑?網(wǎng)購床墊到底靠譜嗎?請看下面,教你更好的放心的買買買!
“代購”觸角伸向床墊“進(jìn)口”標(biāo)簽任意貼
從在朋友圈代購進(jìn)口化妝品、名表名包開始,如今的“代購”已經(jīng)開啟了代購進(jìn)口床墊之旅。與大件兒的家具相比,更易包裝運(yùn)輸?shù)拇矇|成了“代購”們進(jìn)軍家居領(lǐng)域的首選。
然而,“代購”們往往都是寧愿展示買家秀而不愿出示品牌認(rèn)證信息的。叫出一個(gè)還算有誘惑力的報(bào)價(jià),品牌名稱則似乎以籠統(tǒng)的“某某國+材質(zhì)”就可取代,例如“馬來西亞乳膠床墊”,而當(dāng)再進(jìn)一步詢問品牌的具體信息時(shí),對方則會(huì)以“絕對純進(jìn)口”、“特別舒服”、“我自己用的就是”等言辭來應(yīng)對,甚至展示一些買家的好評。有過相關(guān)購買經(jīng)歷的邵女士表示,“床墊送到家后就是一個(gè)真空袋子,里面是床墊,產(chǎn)地品牌信息都沒有,床墊灰灰的還有奇怪的味道,代購的人說都是正?,F(xiàn)象。要求退掉對方就不再回復(fù)了。”
顯然,盡管圖片與價(jià)格足夠誘人,“進(jìn)口”的標(biāo)簽也為產(chǎn)品吸睛不少,但拿到手的東西卻遠(yuǎn)不如人意。
品牌旗艦店產(chǎn)品相對靠譜 也需考量其后續(xù)服務(wù)
與朋友圈瘋狂刷屏的代購相比,各種床墊品牌在網(wǎng)絡(luò)平臺爭相開店同樣熱鬧。Mlily夢百合、顧家家居等諸多國內(nèi)品牌紛紛都在天貓?jiān)O(shè)有官方店面,而最近美國床墊品牌席夢思更是高調(diào)入駐京東,開設(shè)了國內(nèi)首家線上旗艦店。
與朋友圈的“代購”截然不同,網(wǎng)絡(luò)平臺上大多的品牌旗艦店與線下實(shí)體店更像是孿生兄弟,為消費(fèi)者提供一致的服務(wù)內(nèi)容。從席夢思的京東旗艦店中能看出,對于每一個(gè)產(chǎn)品的尺寸規(guī)格、產(chǎn)地、材質(zhì)、厚度、顏色等細(xì)節(jié)都有細(xì)致的說明。
康麗萊表示,即使消費(fèi)者不是很清楚哪一類床墊更適合自己,也可以通過線上聯(lián)系客服來尋求幫助。同時(shí),消費(fèi)者也可以到實(shí)體店中體驗(yàn)后挑選好回到線上購買,同樣具有產(chǎn)品相應(yīng)的質(zhì)保。
貌似同一產(chǎn)品線上線下質(zhì)量不同 還需留心多比較
當(dāng)然,也有一些小眾品牌借助第三方平臺“掛著羊頭賣狗肉”,實(shí)體店里的產(chǎn)品與線上店面中的產(chǎn)品“開辟”了兩條路線。
消費(fèi)者李女士就曾表示,從某品牌的網(wǎng)店中購買的床墊與實(shí)體店中看到的同型號床墊雖然外觀、表面面料、規(guī)格尺寸等都一樣,但使用起來的感受卻大相徑庭。“和我在店面里體驗(yàn)時(shí)的感受完全不同。”李女士表示,“當(dāng)時(shí)看到網(wǎng)店中做活動(dòng),感覺價(jià)格很優(yōu)惠。買回家后才發(fā)現(xiàn)確實(shí)是一分價(jià)錢一分貨。網(wǎng)絡(luò)店面中的優(yōu)惠可能就是床墊里的材質(zhì)被換掉了吧?!?/span>
對此康麗萊向大家表示,康麗萊線上線下產(chǎn)品從價(jià)格種類到產(chǎn)地品質(zhì),都是一致的,消費(fèi)者在店里看到的產(chǎn)品,從旗艦店中選擇同款,拿到手的也會(huì)一樣。
事實(shí)上,消費(fèi)者在網(wǎng)上挑選床墊時(shí)還應(yīng)對產(chǎn)品的具體情況深入了解,尤其對于床墊的材質(zhì)、面料等細(xì)節(jié)有所認(rèn)識,更應(yīng)該避免從網(wǎng)上選購雜牌床墊,作為每天都會(huì)與自己親密接觸的家居用品,過硬的品質(zhì)至關(guān)重要。
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